SEGUIMIENTO SATELITAL DE AMBULANCIAS PERMITE A CRUZ ROJA SER EFICIENTE ANTE EMERGENCIAS

• La plataforma digital Sistema de Control de Emergencias garantiza respuesta a emergencias en máximo de 8 minutos
• Contribuye a la seguridad del personal y ambulancias de Cruz Roja Mexicana

 San Mateo Atenco, México, 05 de Julio de 2019.- Gracias a la plataforma de seguimiento satelital con la que están equipadas 109 ambulancias y 20 unidades de rescate urbano, denominada Sistema de Control de Emergencias (SCE), la Delegación Estado de México de Cruz Roja Mexicana mejoró su capacidad de respuesta a llamadas de auxilio, redujo tiempos de atención, abatió las salidas de ambulancias derivadas de falsas alarmas, ahorró combustible e incluso, estableció una georreferenciación de puntos críticos donde ya se establecieron puestos de auxilio y campamentos permanente para estar presente en los sitios de mayor incidencia de accidentes.

Francisco Javier Rodríguez Abarca, Coordinador Estatal de Socorros de Cruz Roja Mexicana en el Estado de México, destacó que el SCE permite un enlace permanente, las 24 horas del día y los 365 días del año, con las ambulancias, contando con datos precisos y 100 por ciento confiables de la ubicación exacta de cada unidad, a qué velocidad se desplaza y, en caso de ser necesario, conocer si el personal enfrenta alguna situación en riesgo, gracias a “botones de pánico”.

“Lo principal es saber que nuestros elementos se encuentran bien, pues si tuvieran algún problema, con solo tocar el botón de pánico, tenemos la información precisa de su ubicación y de inmediato se activa un protocolo de búsqueda y apoyo, en coordinación con autoridades federales, estatales y municipales”, explicó.

Rodríguez Abarca indicó que el uso de esta tecnología se torna muy importante para la Cruz Roja Mexicana, pues toda la información que genera el geoposicionador satelital (GPS) alimenta la plataforma del SCE, que facilita el despacho de unidades y permite establecer incluso “geo-cercas” 

“Si en un punto se está presentando una emergencia mayor, una contingencia, un desastre que implique que la Cruz Roja Mexicana intervenga, podemos establecer una geo-cerca, que es un perímetro, por ejemplo, de 30 kilómetros a la redonda, y el sistema inmediatamente nos dice cuántas y cuáles unidades están dentro de este perímetro, dándonos la oportunidad de enviar esas unidades al sitio exacto donde se requieren, en tiempo no mayor a ocho minutos”, detalló.

“Con esto minimizamos los tiempos de respuesta, lo que es muy valioso para atender una emergencia, de eso depende la posibilidad de salvar vidas, pues nuestras unidades están en condiciones de llegar lo antes posible, saber exactamente los sitios a donde han sido enviadas las máquinas, y, en el caso de traslados, hacia qué hospitales se lleva a cada paciente, y tener la certeza de que cada unidad está dispuesta en el lugar donde se le necesita”, acotó.

Rodríguez Abarca indicó que el seguimiento de las emergencias, que se atienden vía esta plataforma operativa especializada para la coordinación de unidades de emergencia, permite saber con exactitud cuáles son las calles, cruces viales o puntos carreteros donde más accidentes se registran, información que se podría compartir con las autoridades y dependencias responsables del mantenimiento de carreteras y calles, para realizar las adecuaciones viales que se necesitan y reducir el grado de riesgo.

“Este es un servicio que se implementó el 1 de junio del año 2018, tenemos casi un año de estar trabajando con este sistema y tenemos datos duros a partir del 1 de agosto, una vez que se cumpla un año de acopio de información, vamos a tener una estadística muy certera de accidentes e incidentes, lo que nos permitirá diseñar políticas de operación para poder hacer incluso recomendaciones a la autoridad sobre algunos puntos que detectemos por la estadística de incidentes que se presentan en toda la entidad”, afirmó Rodríguez Abarca.

Recordó que gracias a este sistema satelital se logró recuperar, en tiempo récord, el 1 de enero de este año, una ambulancia que fue robada mientras los paramédicos atendían un paciente dentro de un domicilio en la colonia Infonavit San Gabriel, municipio de Metepec, se ubicó la ruta que seguía la ambulancia y se le proporcionó su ubicación, en tiempo real, a la policía que detuvo al presunto responsable y fue presentado ante la autoridad competente para deslindar responsabilidades 

“En Tlahuelilpan, Hidalgo, en la explosión de un ducto de Petróleos Mexicanos, al momento en que se nos dio aviso, en la zona circunvecina a este punto se localizaron las unidades más próximas y se desplazaron ambulancias en apoyo desde Ecatepec y Cuautitlán México, para dar atención a los lesionados; pero lo más importante fue establecer un segundo cerco en la zona donde se colocó un puente aéreo por parte de la Policía Federal, desde donde se estuvieron trasladando en helicóptero a los pacientes más graves, en la caseta de Tepotzotlán, en la carretera México-Querétaro, y eso fue posible porque con el SCE localizamos las ambulancias más próximas y las enviamos para apoyar en el traslado de los pacientes más graves a los hospitales más cercanos”, relató.

El Coordinador Estatal de Socorros de Cruz Roja Mexicana indicó que otro beneficio de esta plataforma satelital es la reducción hasta en 35 por ciento de la atención de falsas alarmas, “porque el mismo sistema detecta incongruencias en los sitios donde se piden las ambulancias y eso hace que se validen los datos y finalmente no se responda a esas inconsistencias”.

“La institución busca, en primer plano, brindar mejor servicio a la sociedad y mayor seguridad para su personal y unidades, y en segundo lugar, el ahorro que se logra en combustibles, tiempos de traslado y cercanía, lo que favorece una atención oportuna de cualquier tipo de contingencia”, concluyó Rodríguez Abarca. 

Por su parte Nashiely Salgado, Coordinadora Estatal Administrativa, explicó que el Sistema de Control de Emergencias (SCE) es una herramienta cuya licencia fue donada por sus desarrolladores a la Cruz Roja Mexicana, en un modelo muy similar con el cual la Institución ha sido beneficiada con las donaciones de las ambulancias, en donde cada delegación solo cubre los gastos de gasolina, mantenimiento y la persona que la maneja; de la misma manera para el SCE, es necesario cubrir el costo de la renta de los servidores y licenciamientos de Google Enterprise, representando una inversión anual de un millón 96 mil 853 pesos por todo el parque vehicular, 109 ambulancias y 20 unidades de rescate, con que cuentan las 30 delegaciones del Estado de México.

Esta herramienta digital es usada en sus versiones comerciales por aseguradoras, en México y en el extranjero, pero el Sistema de Control de Emergencias (SCE) fue adaptado completamente para la operación de la Cruz Roja Mexicana en un proceso que ha tomado seis años de desarrollo y donde la Institución no ha tenido que invertir para dicho propósito. 


“La operación de la Cruz Roja es sumamente activa, actualmente se tiene registrado que la institución atiende anualmente más de un millón de servicios en toda la República Mexicana; en el Estado de México durante el 2018 se atendieron 52 mil 430 servicios de emergencia, lo que hace necesario tecnificar la operación y atención de emergencias”, aseguró Nashiely Salgado.

Por último, la Coordinadora Estatal Administrativa puntualizó que el SCE actualmente es utilizado por las Delegaciones Estatales de Cruz Roja Mexicana en la Ciudad de México, Sonora, Sinaloa, Puebla, Querétaro, Coahuila, Zacatecas, Yucatán, Tabasco, Colima y el Estado de México.